ResonMate服務條款與社群規範隱私權政策English

隱私權政策

版本 2026-11-05・生效日 2026-11-05・更新日 2026-11-05

本政策說明 ResonMate 蒐集哪些個人資料、為什麼蒐集、怎麼使用、提供給誰、保存多久，以及你可以怎麼行使權利。

一、營運者與適用範圍

ResonMate 由 ResonMate 團隊營運（以下稱「我們」）。本政策適用於 ResonMate App 與 resonmate.com 網站。ResonMate 只提供給年滿 18 歲的人使用；得知使用者未滿 18 歲時，我們會停用並刪除該帳號。

二、我們蒐集的資料

你提供的資料

• 帳號：Email。用 Google 或 Apple 登入時，我們會從 Google 或 Apple 收到你的 Email（Apple 提供的可能是轉寄地址）。我們不要求姓名與大頭照。
• 個人檔案：暱稱、生日，以及大頭照。
• 故事：你寫的真實經歷。
• 側寫與自介：你要求時，從你挑選的故事寫成的側寫，以及你選來放在個人檔案上的自介。
• 互動：你建立與加入的聊天群、群裡的訊息與回覆、在群裡分享的故事，以及封鎖。
• 檢舉：原因、你寫的說明、你勾選的訊息與故事，以及是在哪個群檢舉的。
• 同意紀錄：你同意的條款版本與時間。

使用服務時產生的資料

• 帳號建立、登入與最近使用的時間。
• 故事的分析結果：故事裡的人物、事件、地點、物品與主題的摘要，以及你的故事和其他人故事的相似程度。這些分析不含你的帳號資料。
• 接收通知所需的裝置資料與 App 語言，以及「通知」分頁裡的通知紀錄。
• Passkey 登入資料，不含指紋或臉部資料。
• 照片比對資料，用來擋下別人盜用你的照片，無法還原成照片。
• 被系統判定有詐騙跡象的聊天訊息。
• 同群紀錄：你和哪些人在同一個群待過、一起待過幾個群、每次各自是帶哪一篇故事加入的，以及第一次與最近一次同群的時間。不包含聊了什麼，也不包含故事內容。
• 照片查看紀錄、錯誤紀錄，以及可能包含 IP 位址的連線紀錄。
• 用來限制濫用的使用次數，以及確認你用的是正版 App 的驗證結果。

我們不蒐集你的精確位置、通訊錄或廣告識別碼，不放廣告，也不追蹤你在其他 App 或網站的活動。

三、使用目的

• 建立與登入帳號、防止帳號被盜用。
• 比對你和其他人的故事，找出經歷相似的人，並說明你們為什麼共鳴。
• 在你要求時，從你挑選的故事寫出側寫與自介。
• 顯示你的個人檔案、處理聊天群與訊息、傳送通知。
• 審核照片與故事、提醒詐騙、處理檢舉與申訴、維護平台安全。
• 記錄你和哪些人同群過，用來在之後的功能裡告訴你和誰又遇到了、介紹你們認識。介紹時，別人的故事你只會知道他分享過的那幾篇。新功能推出時會先更新本政策。
• 遵守法律義務。

我們不會出售或出租你的個人資料，也不會把它用在廣告或行銷。

通知只說發生了什麼事（例如「你收到一則新訊息」），不會出現暱稱、訊息內容或照片，因為通知會顯示在鎖定畫面。

四、其他使用者看得到什麼

• 你的故事只有你看得到，直到你在聊天群裡分享它。分享後，那個群現在與之後的成員都讀得到，讀到的是最新的版本；你離開那個群後就讀不到了。分享的故事如果是你的側寫讀過的，會標示出來。
• 你在群裡時，可能加入的人（他們的故事和建群的那篇共鳴）看得到你的暱稱、年齡（不顯示生日）與自介，看不到你的大頭照和故事。
• 同一個群的成員看得到彼此的暱稱、年齡、自介與大頭照。
• 群裡的訊息，所有成員都讀得到，包括之後才加入的人；離開群的人就讀不到了。封鎖的雙方在共同的群裡看不到彼此的訊息。
• 側寫只有你自己看得到。
• 同群紀錄目前不會給任何使用者看。
• 沒有人看得到群是誰建的。

五、照片

• 照片上傳後會移除拍攝位置等資訊，再加密保存，不會公開在網路上。只有和你在同一個群的人能透過 App 看到。
• 誰看過你的照片都會留下紀錄，照片外流時可以追查。
• 別人看你的照片時，照片上會有平常看不出來的標記，截圖外流時可以查出是誰截的。

六、AI 處理

我們使用第三方 AI 服務處理以下內容。送去處理的只有照片或文字本身，不包含你的帳號資料：

• 審核照片：檢查照片是否看得到真人，以及是否有看起來未滿 18 歲的人、裸露、暴力、聯絡方式等不適當的內容。
• 審核與分析故事：檢查故事有沒有不適當的內容；再整理出故事裡的人物、事件、地點、物品與主題，用來和其他人的故事比對，並為共鳴的兩篇寫一句說明。說明不會引用故事內容。需要時，故事可能由我們的人員確認。
• 側寫與自介：你要求時，從你挑選的故事寫出側寫，再從側寫寫出幾個自介讓你挑選。自介不會提到具體經歷，你不選就不會出現在個人檔案上。
• 提醒詐騙：有人加入群後的一段時間內，在聊天到一定的則數，或訊息出現可能和詐騙有關的字眼（例如其他通訊軟體、匯款、投資）時，檢查最近的聊天內容有沒有詐騙跡象。發現時，提醒被懷疑者以外的成員（每個人的提醒只有自己看得到），並保存相關訊息 180 天，供審查與處理檢舉；沒問題的對話不另外保存。

AI 的判斷可能出錯。我們不會只根據 AI 的判斷終止帳號。

七、保存期限

• 帳號、個人檔案與照片：保存到你刪除（照片可以隨時刪除），或帳號刪除。
• 故事：保存到你刪除這篇故事，或帳號刪除。故事的分析結果與共鳴紀錄，在你修改或刪除故事時一併刪除。
• 側寫：保存到你產生新的側寫，或帳號刪除。刪除側寫讀過的故事時，側寫與自介照樣保留，直到你重新產生或撤下自介。
• 聊天群與群裡的訊息：保存到群結束，之後幾天內群和訊息一起刪除。群從建立起最多 33 天，最後一個成員離開時也會提早結束。你離開群或刪除帳號後，你傳過的訊息仍留在群裡直到群結束，讓其他成員回看時對話是完整的；其他成員會看到你已離開，帳號刪除後則顯示為「已刪除的帳號」。
• 封鎖紀錄：保存到任一方刪除帳號。
• 同群紀錄：保存到任一方刪除帳號。
• 「通知」分頁裡的通知：90 天，你也可以隨時刪除。
• 檢舉與詐騙紀錄（包括被檢舉的訊息與故事內容）：180 天。
• 通知用的裝置資料：登出時刪除，60 天沒使用也會刪除。
• 照片查看紀錄：400 天。期間內任何人（包括我們）都無法刪除，帳號刪除後也會保留到期滿，用來在照片外流時查出誰看過，並證明照片已經銷毀。
• 錯誤紀錄與連線紀錄：30 天。

八、服務供應商與跨境處理

我們委託以下服務供應商，在提供服務所需的範圍內處理資料：

• 雲端服務：保存帳號、資料與照片，傳送通知，以及提供網站。
• AI 服務：審核照片與故事、分析故事、寫出側寫與自介，以及提醒詐騙。
• Email 寄送服務：寄送登入驗證碼。
• Apple 與 Google：用它們的帳號登入、傳送通知，以及確認你用的是正版 App。

你的資料會在台灣以外的地區（例如日本、美國）處理與保存。除了上述供應商、你顯示給其他使用者的內容，以及法律要求的情形，我們不會把你的個人資料提供給第三方。

九、刪除帳號

• 在「我的 → 刪除帳號」申請後，帳號立刻停用、所有裝置登出，其他人也立刻看不到你。
• 7 天內可以從登入頁救回。期間內，這個 Email 不能重新註冊。
• 7 天後（最晚第 8 天），我們會刪除你的照片、個人檔案、故事與它們的分析結果、側寫與自介、你按過的表情回應，並讓你離開所有的群，以及登入資料；用 Apple 登入的，會一併取消對 Apple 帳號的授權。你在群裡傳過的訊息會留到那個群結束，其他成員看到的名字是「已刪除的帳號」。
• 以下資料會保留到期滿：你提出的檢舉（不再記錄是你）、別人對你的檢舉與詐騙紀錄（180 天），以及第七節的查看、錯誤與連線紀錄。
• 刪除後無法還原。

十、你的權利

依個人資料保護法，你可以請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理或利用，以及刪除你的個人資料。請寄信到 privacy@resonmate.com，寫明帳號的 Email 與你的請求；我們可能需要先確認你的身分。很多資料在 App 內就能直接修改或刪除，你的每一篇故事也可以在 App 內分享出來另外保存。依法不能受理的部分（例如無法刪除的查看紀錄），我們會說明原因。停止處理必要的資料後，你可能無法繼續使用服務。

十一、安全

我們以加密、存取權限控管與查看紀錄保護你的資料，並限制登入與使用次數，防止濫用。

你的照片、故事、故事的分析摘要、側寫與聊天訊息，都以專屬的金鑰加密後才保存。只有在提供服務需要時（例如比對故事、審核內容、寫出側寫、提醒詐騙、處理檢舉，或顯示給看得到的人），才會解開；聊天訊息在成員的手機上解開。每次使用金鑰都會留下紀錄。用來比對故事相似程度的數值無法還原成故事，不另外加密。

但沒有任何系統能保證絕對安全。發現疑似外洩或帳號被盜用，請立刻聯絡 privacy@resonmate.com。

十二、手機上的資料

App 會在你的手機上保存登入狀態，以及加密過的照片暫存（一段時間沒用到會自動清除）。登出或刪除帳號時，照片暫存會清空。

十三、政策修訂

政策修訂時，會在本頁標示新的版本與日期。需要重新取得同意的變更，App 會請你再次同意。

十四、聯絡我們

隱私與個人資料的問題：privacy@resonmate.com